Настоящая оферта определяет условия приобретения товаров для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, на сайте https://laboratorium.store/.
1. Термины и определения
1.1. Продавец — индивидуальный предприниматель Румянцева Мария Георгиевна, ИНН 782615623564, ОГРНИП 313784711200048.
1.2. Покупатель — физическое лицо, приобретающее товары для нужд, указанных в настоящей оферте. Возможность совершения сделки определяется правилами Гражданского кодекса РФ о дееспособности.
1.3. Сайт, Интернет-магазин — сайт https://laboratorium.store/.
1.4. Товар — косметические средства и другие товары, предлагаемые Продавцом к продаже на Сайте. Наименование, состав, объём, назначение, цена и другие характеристики определяются описанием соответствующего товара и оформленным Заказом.
1.5. Заказ — направленное Продавцу через Сайт сообщение Покупателя о приобретении выбранных товаров с указанием их количества, способа оплаты и доставки.
1.6. Получатель — Покупатель или указанное им лицо, которому он поручил получить Заказ. Служба доставки — привлечённый Продавцом перевозчик или организация связи.
1.7. Закон - Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. Общие положения
2.1. Оферта является предложением заключить договор розничной купли-продажи дистанционным способом в соответствии со статьями 435, 437, 438, 492 и 497 Гражданского кодекса РФ. К отношениям, связанным с заключением и исполнением указанного договора применяются Закон и Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657.
2.2. Покупатель принимает (акцептует) оферту, направляя Заказ через кнопку его оформления на Сайте. Договор считается заключенным с момента получения Заказа Продавцом либо выдачи документа, подтверждающего оплату, если это произошло ранее. Подтверждение оплаты не заменяет подтверждение получения Заказа.
2.3. К Заказу применяется редакция оферты, действовавшая при заключении договора. Последующие изменения распространяются на новые договоры и не меняют согласованные условия ранее оформленных Заказов без законного основания или соглашения сторон.
2.4. Продавец предоставляет полную и достоверную информацию о товарах. Особенности цветопередачи экрана могут влиять на восприятие оттенков, но не освобождают Продавца от обязанности передать товар, соответствующий описанию. Замена объёма, состава, назначения или иных согласованных характеристик без согласия Покупателя не допускается.
2.5. Состав, способ применения, меры предосторожности, срок годности и условия хранения косметики указываются в описании и на маркировке. Покупателю следует ознакомиться с ними до применения. Индивидуальная реакция на товар оценивается Покупателем самостоятельно с учетом обстоятельств; оформление Заказа не означает отказа от требований по качеству, безопасности или полноте информации о товаре.
2.6. Товары передаются в пределах срока годности и соответствуют обязательным требованиям. Информация об обязательном подтверждении соответствия доводится до сведения Покупателей в предусмотренной законом форме, в том числе ссылкой в карточке товара на запись о декларации или сертификате в соответствующем реестре.
3. Оформление и исполнение заказа
3.1. Покупатель выбирает товар, количество, доступные способы оплаты и доставки. До направления Заказа Сайт показывает состав, итоговую цену, стоимость доставки и срок передачи товара, позволяя исправить сведения.
3.2. Для исполнения Заказа Покупателем предоставляются имя и фамилия, (при необходимости также отчество), номер телефона, адрес электронной почты, а также адрес доставки или выбранный пункт выдачи. Данные иного Получателя ограничиваются сведениями, необходимыми для вручения: его именем и фамилией (при необходимости отчеством), номером телефона и адресом доставки.
3.3. Покупатель проверяет правильность сведений и сообщает об ошибках по адресу электронной почты happy@laboratorium.store. Стороны согласовывают необходимые изменения. Последствия ошибок определяются с учетом их причин, вины сторон, норм закона и обычаев делового оборота.
3.4. После получения Заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение с номером Заказа, составом, ценой, способом оплаты, стоимостью и сроком доставки, а также сведениями, позволяющими ознакомиться с применимой офертой. Подтверждение направляется независимо от того, произведена ли оплата товара.
3.5. Если возникает препятствие к исполнению Заказа, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает варианты решения. Замена товара, изменение количества или срока доставки согласовываются с Покупателем. Отсутствие товара само по себе не дает Продавцу произвольного права отказаться от исполнения заключенного договора.
3.6. Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи. Техническое изменение статуса Заказа не прекращает предусмотренных законом обязательств Продавца, включая возврат денег. Зачет суммы в счет будущих покупок допускается только по выбору Покупателя.
3.7. Сервисные сообщения по Заказу направляются по указанным Покупателем контактам. Подключение дополнительных каналов уведомления является добровольным и не заменяет основные способы связи. Реклама направляется только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.
4. Цена и оплата
4.1. Цены установлены в рублях РФ и включают применимые налоги. Цена товара фиксируется при заключении договора, в том числе для еще не оплаченного Заказа. Изменение цен на Сайте не меняет цену такого Заказа.
4.2. Итоговая сумма состоит из цены товаров и отдельно показанной стоимости доставки. Скидки и условия бесплатной доставки применяются, если они доступны для выбранного Заказа и раскрыты до его оформления. Дополнительные платные услуги подключаются только по отдельному волеизъявлению Покупателя.
4.3. Покупатель оплачивает товар в размере 100% от цены Заказа:
- в порядке 100% аванса при получении подтверждения Заказа любым способом, доступным при его оформлении (банковская карта онлайн, WebMoney и ЮMoney через ЮKassa), либо
- оплата при получении Заказа, если такая возможность предложена для выбранной доставки.
4.4. При авансовой оплате товара Продавец указывает срок оплаты в подтверждении Заказа и передает товар в доставку после оплаты. При оплате при получении Заказа срок оплаты определяется моментом фактической передачи товара Получателю. Последствия неоплаты определяются законом.
4.5. Момент исполнения обязанности по оплате определяется законодательством, в том числе статьей 16.1 Закона.
4.6. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации». Для электронного чека используются контактные данные, предоставленные Покупателем до расчета.
5. Доставка и приемка
5.1. Доставка осуществляется по России доступным при оформлении Заказа способом: СДЭК (самовывоз из пункта выдачи или постамата, курьером), Почта России (самовывоз). Доставка за пределы России не осуществляется.
5.1.1. Бесплатная доставка по России предоставляется при сумме заказа от 3000 ₽. При меньшей сумме стоимость доставки рассчитывается по тарифам выбранной службы доставки и показывается до оформления Заказа.
5.2. Конкретный срок передачи товара Покупателю, стоимость и место доставки уточняются при заключении договора и указываются в подтверждении Заказа. Срок комплектации учитывается в общем сроке. Продавец отвечает перед Покупателем за исполнение доставки, организованной Продавцом.
5.2.1. Обработка Заказа составляет до 24 часов в рабочие дни и до 48 часов в выходные дни. Указанный срок включается в общий срок передачи товара.
5.3. Изменение согласованных срока, места, стоимости или условий доставки допускаются по соглашению с Покупателем либо на предусмотренном законом основании. Привлечение другого перевозчика не должно ухудшать согласованные условия.
5.4. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю при фактическом вручении товара ему или уполномоченному Получателю. Передача товара перевозчику сама по себе не переносит этот риск на Покупателя.
5.5. Для получения используется номер Заказа, код выдачи или иной предусмотренный выбранным способом доставки способ подтверждения полномочий. Документ, удостоверяющий личность, предъявляется, когда это необходимо по закону или правомерным правилам выбранной доставки. Продавец не требует передачи копии паспорта для обычного оформления Заказа.
5.6. При получении рекомендуется осмотреть упаковку и содержимое, проверить количество и ассортимент, а при обнаружении повреждения или недостачи по возможности составить акт с представителем перевозчика, сделать фотографии и сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фото или видеозаписи, а также подпись о получении не лишают Покупателя прав на предъявление законных требований.
5.7. Если своевременная доставка не состоялась по вине Покупателя, повторная доставка, ее срок и обоснованная стоимость согласовываются отдельно. Штраф за законный отказ от товара не взимается. Вопрос возврата денег решается с учетом раздела 6 и положений применимого законодательства.
5.8. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара Покупатель вправе назначить новый срок либо потребовать возврат предоплаты, а также воспользоваться другими правами по статье 23.1 Закона о защите прав потребителей. Требование о возврате предоплаты удовлетворяется в течение 10 календарных дней со дня предъявления.
6. Возврат и требования к товару
6.1. Качественный товар, приобретенный дистанционно, можно вернуть, отказавшись от него до передачи либо в течение 7 календарных дней после передачи. Если при доставке не предоставлена информация о порядке и сроках возврата в надлежащей письменной, в том числе электронной, форме, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи.
6.2. Для возврата качественного товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Применительно к косметике оцениваются, в частности, отсутствие использования, сохранность содержимого, маркировки и защитных элементов, обеспечивающих сохранение свойств. Само по себе вскрытие транспортной коробки не означает утрату права на возврат. Отсутствие чека не препятствует использованию других доказательств покупки.
6.3. Покупатель не вправе отказаться от качественного товара с индивидуально-определенными свойствами, который может использоваться исключительно данным Покупателем.
6.4. Чтобы заявить об отказе или недостатке, Покупатель направляет сообщение на адрес электронной почты happy@laboratorium.store либо по почтовому адресу из раздела 9, указав в сообщении номер Заказа или данные, позволяющие его найти, товар и требование. Для возврата денег Покупатель при необходимости указывает банковские реквизиты или данные об ином электронном средстве платежа в предусмотренных законом случаях (при этом не требуется сообщать CVC/CVV, ПИН-код и одноразовые банковские коды).
6.5. Адрес приема возвращаемых товаров: ИП Румянцева Мария Георгиевна, ИНН 782615623564, пункт выдачи заказов СДЭК по адресу: Санкт-Петербург, ул. Трефолева, д. 9, корпус 2. Прием возвратов осуществляется в часы работы указанного пункта выдачи. Качественный товар можно вернуть лично либо дистанционно выбранным Покупателем способом, включая почту и перевозчика, обеспечивающим передачу Продавцу и возможность проверки состояния. Предварительное обращение помогает организовать возврат, но не является условием возникновения права на него и не приостанавливает срок отказа.
6.6. При дистанционном возврате качественного товара Покупатель несет расходы и риск случайной гибели или повреждения при обратной перевозке до передачи Продавцу. Рекомендуется упаковка, защищающая товар от повреждений и протекания.
6.7. При отказе от качественного товара Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара от Покупателя. Если обратную доставку Покупатель оплатил самостоятельно, повторное удержание не производится. Комиссию за сам перевод возвращаемых денег Продавец с Покупателя не взимает.
6.8. При обнаружении недостатка, не оговоренного при продаже, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замену на товар той же марки, замену на товар другой марки с перерасчетом цены, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов Покупателя на его устранение, либо отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной суммы. Применяются условия статей 18–24 Закона о защите прав потребителей и иные предусмотренные законом права, включая возмещение убытков.
6.9. Для товара со сроком годности требования по недостаткам предъявляются, если недостатки обнаружены в течение этого срока. Для иных товаров применяются сроки статьи 19 Закона, в том числе разумный срок в пределах 2 лет при отсутствии гарантийного срока и срока годности.
6.10. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец организует экспертизу за свой счет в предусмотренных законом случаях; Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение. Распределение бремени доказывания и расходов определяется статьей 18 Закона.
6.11. По требованию Продавца при отказе от товара с недостатком Покупатель возвращает такой товар Продавцу за его последнего. Возврат уплаченной суммы производится в течение 10 календарных дней со дня предъявления требования. Замена товара производится в сроки, указанные в статье 21 Закона: обычно 7 дней, при дополнительной проверке качества — 20 дней, при отсутствии необходимого товара — 1 месяц.
6.12. При недостаче или пересорте Покупатель вправе потребовать исполнения согласованного Заказа или воспользоваться правами на отказ и возврат денег в соответствии с законом, включая статьи 466 и 468 ГК РФ. Исправление ошибки Продавца не требует повторной оплаты. Получение посылки не означает согласия купить незаказанный товар. Замена ассортимента или зачет денег в новый Заказ возможны только по соглашению с Покупателем.
6.13. Возврат производится тем же способом, которым поступила оплата, либо иным законным способом, согласованным сторонами договора. При необходимости Продавца запрашивает, а Покупатель предоставляет платежные реквизиты. Внутренний баланс и бонусы не заменяют возврат денег без выбора Покупателя.
7. Персональные данные
7.1. Продавец обрабатывает необходимые для заключения и исполнения договора данные на основаниях Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ, включая пункт 5 части 1 статьи 6. Подробности приведены в отдельной Политике конфиденциальности и обработки персональных данных, доступной на Сайте.
7.2. Принятие оферты не является согласием на рекламу, необязательную аналитику или распространение персональных данных. Если обработка требует согласия, оно оформляется отдельно. Отказ от необязательной обработки не препятствует покупке.
8. Обращения и ответственность
8.1. Обращения и претензии принимаются в свободной форме по адресу электронной почты happy@laboratorium.store и почтовому адресу, указанному в разделе 9. Телефон поддержки: +7 921 555-00-94. Время работы поддержки: понедельник — пятница, с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Электронные обращения можно направлять круглосуточно.
8.2. Продавец рассматривает обращения и исполняет обоснованные требования в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Для требований о возврате денег по основаниям настоящей оферты применяется срок 10 календарных дней, если законом не предусмотрено иное.
8.3. Все возникающее между Продавцом и Покупателем споры стороны будут стараться решить в досудебном порядке, включая переговоры и претензионную переписку. Переговоры и направление претензии не ограничивают право на судебную защиту. Покупатель выбирает суд по правилам статьи 17 Закона и процессуального законодательства. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, установленных законом.
8.4. Привлечение Продавцом служб доставки и иных исполнителей не освобождает его от ответственности перед Покупателем. Передача обязанностей другому лицу допускается с соблюдением предусмотренных законом условий.
8.5. Ответственность за недостатки, недостоверную информацию, причинение вреда и нарушение сроков определяется законом. Условия оферты не ограничивают обязательные права Покупателя. Если отдельное условие противоречит императивной норме закона, применяется норма закона.
9. Сведения о продавце
Индивидуальный предприниматель Румянцева Мария Георгиевна.
ИНН 782615623564. ОГРНИП 313784711200048.
Адрес: 190020, Санкт-Петербург, ул. Курляндская, д. 19–21, кв. 22. Электронная почта: happy@laboratorium.store.
Телефон: +7 921 555-00-94.
Сайт: https://laboratorium.store/.
Адрес приёма товаров указан в пункте 6.5.
Дата начала действия 15 сентября 2026 года.
